اخبارراهنمای خرید

بهترین برندهای ایرانی لوازم خانگی کدامند؟ بررسی کیفیت و خدمات پس از فروش

بهترین برندهای ایرانی لوازم خانگی کدامند؟ بررسی کیفیت و خدمات پس از فروش

انتخاب لوازم خانگی دیگر فقط یک خرید ساده نیست، یک سرمایه گذاری بلند مدت برای خانه و آرامش خانواده است. برای خیلی از خانواده ها، خرید یخچال، ماشین لباسشویی، اجاق گاز یا تلویزیون، شاید هر ۱۰ تا ۱۵ سال یک بار اتفاق بیفتد. به همین دلیل، این که پول خود را روی کدام برند بگذاریم، و مهم تر از آن، اگر روزی دستگاه خراب شد چه کسی پشت ما می ایستد، سوالی بسیار مهم و سرنوشت ساز است. در سال های اخیر با محدود شدن حضور برندهای خارجی و رشد چشمگیر تولید داخل، برندهای ایرانی لوازم خانگی از نظر کیفیت، طراحی و خدمات پس از فروش فاصله خود را با رقیبان خارجی به شکل محسوسی کم کرده اند و در بعضی گروه ها حتی انتخاب اول خانواده های ایرانی شده اند.

در این مقاله یک راهنمای کاملا کاربردی و به روز برای انتخاب بهترین برندهای ایرانی لوازم خانگی از نظر کیفیت و خدمات پس از فروش در اختیار شما می گذاریم. برندهایی مثل اسنوا، پاکشوما، پارس خزر، امرسان، دوو، هیمالیا، جی پلاس، الکترواستیل، آبسال، ایکس ویژن، ایستکول، هاردستون، تولیپس، میگل و چند نام دیگر را به صورت واقع بینانه بررسی می کنیم. تلاش کرده ایم بر اساس تجربه بازار، نظرات کاربران، شبکه های خدمات و گارانتی، و اطلاعات منتشر شده از منابع معتبری مثل گزارش های بازار لوازم خانگی جهان در استاتیستا (Statista) تصویر روشنی از وضعیت فعلی لوازم خانگی ایرانی ارائه کنیم. اگر در فکر خرید جهیزیه، نوسازی لوازم خانه، یا حتی فقط تحقیق و برنامه ریزی برای آینده هستید، این راهنما می تواند مثل یک مشاور کنار شما باشد و کمک کند اشتباهات پرهزینه را مرتکب نشوید.

فهرست مطالب

چطور بهترین برند لوازم خانگی ایرانی را انتخاب کنیم؟ معیارهای کلیدی

قبل از این که سراغ نام برندها برویم، بهتر است معیارهایی را که یک برند خوب باید داشته باشد روشن کنیم. اگر این معیارها را در ذهن داشته باشید، حتی اگر نام یک برند تازه برایتان جدید باشد، می توانید منطقی قضاوت کنید که ارزش سرمایه گذاری دارد یا نه.

بهترین برند لوازم خانگی ایرانی را انتخاب کنیم

مهم ترین معیارها عبارت اند از:

  • کیفیت ساخت و طول عمر: ضخامت و کیفیت بدنه، کیفیت موتور و کمپرسور، کیفیت قطعات الکترونیکی، عایق بندی در یخچال ها، و کیفیت مونتاژ.
  • مصرف انرژی: در شرایط افزایش مداوم هزینه های برق و گاز، رده انرژی یخچال، لباسشویی، ظرفشویی و کولر اهمیت زیادی دارد. یک یخچال کم مصرف می تواند در چند سال بخشی از هزینه خرید خود را جبران کند.
  • شبکه خدمات پس از فروش: تعداد نمایندگی های فعال در شهرهای مختلف، سرعت پاسخ گویی، موجود بودن قطعات، امکان ثبت درخواست اینترنتی یا تلفنی و شفافیت هزینه ها.
  • اعتبار گارانتی: واقعی بودن گارانتی، مدت گارانتی موتور و قطعات، و این که گارانتی در عمل چقدر بدون بهانه عمل می کند.
  • قیمت در برابر امکانات: گاهی یک برند قیمت پایین تری دارد اما امکانات کمتری ارائه می کند، گاهی هم اختلاف قیمت فقط به خاطر چند قابلیت کم کاربرد است. باید ببینید چه چیزی واقعا برای شما مهم است.
  • تجربه کاربران و سابقه برند: برندهایی که سال ها در بازار حضور دارند و محصولاتشان امتحان خود را پس داده اند، ریسک خرید را کم می کنند. نظرات کاربران در فروشگاه های اینترنتی و تجربه دوستان و خانواده در اینجا بسیار راهگشا است.

به طور کلی، نمی توان گفت یک برند در همه محصولات بهترین است. مثلا ممکن است یک برند در یخچال فوق العاده باشد اما در لباسشویی کاملا معمولی. بنابراین رویکرد حرفه ای این است که در هر گروه محصول، بهترین برند را انتخاب کنید، نه این که تمام خانه را با یک نام پر کنید. در ادامه، برندها را هم به صورت کلی و هم بر اساس گروه محصول بررسی می کنیم تا بتوانید برای هر دسته، انتخاب هوشمندانه تری داشته باشید.

معرفی بهترین برندهای ایرانی لوازم خانگی (نگاه کلی)

در بازار امروز ایران، چند برند ایرانی و ایران مونتاژ، ستون اصلی بازار لوازم خانگی را تشکیل می دهند. بر اساس گزارش های تحلیلی بازار، آمار فروش فروشگاه های آنلاین بزرگ، و رصد تبلیغات و شبکه های خدمات، می توان گفت اسامی زیر در صف اول قرار دارند:

  • اسنوا
  • دوو
  • پاکشوما
  • پارس خزر
  • امرسان
  • هیمالیا
  • الکترواستیل
  • جی پلاس
  • ایکس ویژن
  • آبسال
  • ایستکول
  • هاردستون
  • تولیپس
  • میگل
  • بست، هوریون و چند برند دیگر وابسته به هلدینگ های بزرگ

هر کدام از این برندها در یک یا چند گروه محصولی قوی تر هستند. برای نمونه، اسنوا و دوو در یخچال ساید، تلویزیون و لباسشویی شناخته شده اند، پاکشوما در لباسشویی و ظرفشویی، پارس خزر در لوازم کوچک مثل پلوپز و پنکه، امرسان و هیمالیا و الکترواستیل در یخچال و فریزر، جی پلاس و ایکس ویژن در تلویزیون، آبسال در لباسشویی و کولر آبی، و ایستکول در یخچال های کوچک، ویترینی و آبسردکن. در بخش های بعد، جزئی تر توضیح می دهیم هر برند دقیقا در چه زمینه ای می درخشد و خدمات پس از فروش آن در سطح کشور چگونه است.

جدول مقایسه برندهای اصلی از نظر کیفیت و خدمات پس از فروش

در جدول زیر یک مقایسه کلی و خلاصه از چند برند مهم از نظر کیفیت ساخت، قیمت تقریبی، پوشش خدمات پس از فروش و مناسب ترین گروه محصول ارائه شده است. این جدول بر اساس بررسی بازار داخلی، نظرات کاربران و اطلاعات رسمی شرکت ها تنظیم شده و به صورت تقریبی راهنمای تصمیم گیری شما است.

برندکیفیت ساخت کلیمحدوده قیمتیقدرت خدمات پس از فروشمحصولات شاخصمناسب برای چه کسانی؟
اسنواخوب تا خیلی خوبمیان رده رو به بالابسیار خوب در اکثر استان هایخچال ساید، لباسشویی، اجاق گاز، تلویزیونخانواده هایی که می خواهند اکثر لوازم را از یک برند معتبر بگیرند
دووخوبمیان رده تا نسبتا بالاخوب، متکی بر شبکه انتخاب سرویسیخچال، لباسشویی، ظرفشوییافرادی که طراحی مدرن و برند شناخته شده می خواهند
پاکشوماخوبمیان ردهخوب در شهرهای بزرگ و متوسطماشین لباسشویی، ظرفشویی، جاروبرقیزوج های جوان و خریداران جهیزیه با بودجه محدود
پارس خزرخیلی خوب در لوازم کوچکاقتصادی تا میان ردهخوب و گستردهپلوپز، پنکه، بخاری برقی، جاروبرقیخانواده هایی که دوام و قیمت مناسب می خواهند
امرسانخوب در یخچالمیان ردهخوب در اکثر شهرهایخچال و فریزر، دوقلو و سایدخانه هایی که یخچال با طراحی و رنگ متنوع می خواهند
هیمالیاخوب تا خیلی خوبمیان رده رو به بالاخوبیخچال، فریزر، اجاق گاز، لباسشوییخانواده هایی که به برندهای قدیمی و جاافتاده اعتماد دارند
الکترواستیلخوبمیان ردهخوبیخچال و فریزر خانگی و صنعتیفروشگاه ها و خانواده هایی که یخچال پرتوان می خواهند
جی پلاسخوبمیان ردهخیلی خوب با تکیه بر گلدیرانتلویزیون، لباسشویی، یخچالعلاقه مندان به تلویزیون و لوازم هوشمند با خدمات قوی
ایکس ویژنخوباقتصادی تا میان ردهخوب با شبکه مادیرانتلویزیون، یخچال فریزرخریداران حساس به قیمت که خدمات هم برایشان مهم است
آبسالمتوسط رو به خوباقتصادیخوبماشین لباسشویی، کولر آبی، بخاری گازیخانواده هایی که به دنبال انتخاب اقتصادی و امتحان پس داده هستند
ایستکولخوب در محصولات خاصمیان ردهخوبیخچال های کوچک، ویترینی، آبسردکندفاتر کار، مغازه ها، خوابگاه ها و خانه های کوچک

اسنوا و دوو انتخاب الکترونیک: مناسب برای خانواده هایی که همه چیز یکجا می خواهند

اگر قرار است بیشتر لوازم اصلی خانه مثل یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، اجاق گاز و تلویزیون را از یک برند بگیرید، اسنوا و دوو از منظم ترین و کامل ترین سبدهای محصول در بازار ایران برخوردار هستند. هر دو برند پشتوانه صنعتی قدرتمندی دارند و در سال های اخیر سهم قابل توجهی از بازار لوازم خانگی ایران را به خود اختصاص داده اند. طراحی ظاهری مدرن، استفاده از پنل های لمسی، رنگ های استیل، نقره ای و تیره، و توجه به مصرف انرژی از ویژگی های مشترک این دو برند است.

از نظر کیفیت ساخت، یخچال های ساید بای ساید اسنوا و دوو جزو پرفروش ترین مدل ها در فروشگاه های اینترنتی ایرانی هستند. کمپرسورهای این یخچال ها معمولا با گارانتی طولانی تر (مثلا ۶۰ ماه) عرضه می شوند که نشان از اطمینان نسبی شرکت از کیفیت موتور دارد. در لباسشویی، مدل های مجهز به موتور اینورتر، کاهش مصرف انرژی و کاهش صدا را هدف گرفته اند که در آپارتمان ها بسیار مهم است. در تلویزیون نیز اسنوا و دوو با ارائه پنل های 4K، سیستم عامل هوشمند، و پشتیبانی از اپلیکیشن های داخلی، گزینه های جذابی برای خانواده هایی هستند که به تماشای فیلم و سریال آنلاین علاقه دارند.

در حوزه خدمات پس از فروش، این دو برند به واسطه هلدینگ انتخاب سرویس و شبکه گسترده نمایندگی ها در اکثر استان ها حضور فعالی دارند. ثبت درخواست تعمیر از طریق سایت، تماس تلفنی و پیامک امکان پذیر است و در شهرهای بزرگ معمولا زمان مراجعه تعمیرکار در حد چند روز کاری است. یکی از نقاط قوت اسنوا و دوو، تامین نسبتا خوب قطعات در سال های اخیر بوده است، چیزی که در بسیاری از برندهای خارجی بعد از تحریم ها تبدیل به معضل جدی شد. اگر بودجه شما در سطح میان رده رو به بالا است و ترجیح می دهید برندتان شناخته شده، مدرن و دارای خدمات گسترده باشد، ترکیب اسنوا و دوو برای یخچال، لباسشویی، ظرفشویی و اجاق گاز یکی از امن ترین انتخاب ها است.

پاکشوما و پارس خزر: ستاره های لباسشویی و لوازم کوچک آشپزخانه

پاکشوما یکی از قدیمی ترین و جدی ترین بازیگران ایرانی در حوزه ماشین لباسشویی است. بسیاری از خانواده ها تجربه داشتن یک لباسشویی پاکشوما را در خانه داشته اند و همین سابقه باعث شده این برند در ذهن مصرف کننده ایرانی با لباسشویی گره بخورد. در سال های اخیر پاکشوما علاوه بر لباسشویی، در ماشین ظرفشویی، یخچال فریزر و جاروبرقی نیز فعالیت خود را گسترش داده است. تمرکز اصلی این برند روی ارائه محصولات با قیمت منطقی در کنار امکانات کافی است، به طوری که برای جهیزیه و خانواده های جوان انتخابی بسیار پرطرفدار محسوب می شود.

لباسشویی های جدید پاکشوما با ظرفیت های متنوع (۷، ۸، ۹ و ۱۰.۵ کیلوگرم) و موتورهای اینورتر کم مصرف عرضه می شوند و برنامه های شست و شوی متنوع، شست و شوی سریع، و برنامه مخصوص لباس های حساس را ارائه می دهند. از نظر خدمات، پاکشوما در بیشتر شهرهای بزرگ و متوسط نمایندگی فعال دارد و دسترسی به قطعات یدکی آن معمولا آسان است. اگر بودجه شما محدود است اما می خواهید لباسشویی قابل اعتماد و با مصرف انرژی مناسب داشته باشید، پاکشوما یکی از اولین برندهایی است که باید بررسی کنید.

در طرف دیگر، پارس خزر را می توان پادشاه لوازم کوچک آشپزخانه در ایران دانست. این برند قدیمی با محصولاتی مثل پلوپز، پنکه، بخاری برقی، جاروبرقی، بخارپز، چای ساز و غذاساز سال ها است جای خود را در خانه های ایرانی باز کرده است. پلوپز پارس خزر آن قدر محبوب شده که حتی صادرات آن به برخی کشورها نیز انجام می شود و برای پخت برنج ایرانی، یکی از مطمئن ترین گزینه ها است. مزیت بزرگ پارس خزر این است که محصولاتش معمولا بسیار ساده، بادوام و قابل تعمیر هستند و با قیمت اقتصادی تا میان رده عرضه می شوند.

خدمات پس از فروش پارس خزر نیز از نقاط قوت آن است. نمایندگی های متعدد و امکان تهیه قطعات عمومی مثل المنت، ترموستات، پارچ و تیغه در بسیاری از شهرها باعث شده تعمیر محصولات این برند حتی بعد از سال ها استفاده نیز امکان پذیر باشد. اگر می خواهید برای آشپزخانه خود لوازم کوچک بخرید که هم مقرون به صرفه باشند و هم سال ها کار کنند، پارس خزر تقریبا همیشه در فهرست سه انتخاب اول کارشناسان قرار می گیرد.

امرسان، هیمالیا و الکترواستیل: متخصصان یخچال و فریزر

یخچال و فریزر مهم ترین و پرمصرف ترین وسیله برقی خانه است. خاموش شدن یخچال یعنی از دست رفتن مواد غذایی، نگرانی و دردسر. به همین دلیل، خیلی از کارشناسان توصیه می کنند اگر قرار است در یک وسیله بیشتر هزینه کنید، آن وسیله یخچال باشد. در بین برندهای ایرانی، امرسان، هیمالیا و الکترواستیل سه نامی هستند که تمرکز جدی روی تولید انواع یخچال و فریزر داشته اند و بخش مهمی از بازار را در اختیار دارند.

امرسان با شعار «زیبا، پیشرو، مطمئن» در ذهن بسیاری از خریداران جا افتاده است. یخچال و فریزرهای دوقلو، ساید بای ساید و پایین فریزر این برند به خاطر طراحی های متنوع و رنگ بندی های خاص (مثل مشکی، نقره ای، قرمز و حتی آبی) توجه جوان ترها را جلب کرده است. از نظر کیفیت، امرسان در رده خوب قرار می گیرد و تلاش کرده با استفاده از گازهای مبرد کم آسیب برای محیط زیست و کمپرسورهای کم مصرف، همزمان به اقتصاد خانواده و محیط زیست توجه کند. شبکه خدمات امرسان در سال های اخیر توسعه خوبی داشته و در بیشتر استان ها دسترسی به نمایندگی وجود دارد.

هیمالیا از دهه ۵۰ در بازار ایران حضور دارد و بسیاری آن را با یخچال فریزرهای بزرگ و شعار «هیمالیا بر قله زیبایی ها» می شناسند. این برند علاوه بر یخچال، در اجاق گاز، ماشین ظرفشویی و لباسشویی نیز فعال است. یخچال های هیمالیا معمولا بدنه مقاوم، فضای داخلی جادار و سیستم های سرمایش نسبتا پایدار دارند. در برخی مدل ها از کمپرسورهای با راندمان بالا استفاده شده که باعث کاهش مصرف برق می شود. از نظر خدمات، هیمالیا نیز شبکه گسترده ای دارد و در شهرهای کوچک هم می توان نمایندگی یا تعمیرکار مجاز آن را پیدا کرد.

الکترواستیل بیشتر به عنوان تولید کننده یخچال و فریزرهای خانگی و صنعتی شناخته می شود. اگر سری به سوپرمارکت ها، فروشگاه های لبنیات یا آشپزخانه های صنعتی بزنید، احتمالا نام این برند را روی بسیاری از یخچال های ویترینی و ایستاده خواهید دید. برای استفاده خانگی نیز یخچال فریزرهای این برند از نظر استحکام، قدرت سرمایش و دوام در سطح خوبی قرار می گیرند. قیمت های الکترواستیل معمولا در محدوده میان رده است و از این جهت می تواند انتخاب خوبی برای خانواده هایی باشد که یخچال مطمئن می خواهند اما نمی خواهند وارد محدوده قیمت های خیلی بالا شوند.

جی پلاس و ایکس ویژن: تلویزیون و لوازم هوشمند با تکیه بر خدمات گلدیران و مادیران

بازار تلویزیون در ایران همیشه به شدت تحت تاثیر برندهای کره ای و ژاپنی بوده است. بعد از محدود شدن ورود برندهایی مثل ال جی و سامسونگ، شرکت های ایرانی فرصت پیدا کردند تا با تولید داخلی و مونتاژ، جای خالی این برندها را پر کنند. در این میان، جی پلاس و ایکس ویژن دو نامی هستند که به خاطر پشتوانه خدمات گلدیران و مادیران توانسته اند اعتماد کاربران را جلب کنند.

جی پلاس زیرمجموعه گروه گلدیران است، همان شرکتی که سال ها نمایندگی ال جی در ایران را بر عهده داشت. این برند در تلویزیون، ماشین لباسشویی، یخچال و حتی گوشی های هوشمند حضور دارد. تلویزیون های جی پلاس با پنل های 4K، پشتیبانی از HDR در برخی مدل ها، سیستم عامل هوشمند و طراحی قاب باریک عرضه می شوند. نکته مهم این است که بسیاری از تکنسین های خدمات پس از فروش جی پلاس همان تیم های آموزش دیده دوران ال جی هستند و از نظر نظم و کیفیت خدمات، استاندارد نسبتا بالایی را رعایت می کنند.

ایکس ویژن هم با پشتوانه مادیران شناخته می شود. این نام برای کسانی که سال ها مانیتور و تلویزیون خریده اند غریبه نیست. مادیران از دهه ها قبل در بازار نمایشگر فعال بوده و حالا با برند ایکس ویژن تلویزیون، یخچال و بعضی لوازم دیگر را عرضه می کند. تلویزیون های ایکس ویژن معمولا قیمت رقابتی تری نسبت به رقبای هم رده دارند، در حالی که از نظر کیفیت تصویر و امکانات، برای استفاده معمولی و خانگی کاملا کافی هستند. بسیاری از مدل ها در فروشگاه های اینترنتی جزو پرفروش ها هستند و این نشانه رضایت نسبی مشتریان است.

مزیت اصلی هر دو برند جی پلاس و ایکس ویژن، خدمات پس از فروش حرفه ای تر نسبت به بسیاری از رقبا است. گلدیران و مادیران سال ها تجربه سرویس دهی به برندهای بین المللی را دارند و این تجربه در نحوه پاسخ گویی، ثبت درخواست، مراجعه به موقع و تامین قطعات در محصولات ایرانی خودشان نیز دیده می شود. اگر تلویزیون برایتان مهم ترین وسیله سرگرمی خانه است و نمی خواهید ریسک عدم وجود قطعه یا خدمات را بپذیرید، انتخاب مدل های ایرانی جی پلاس یا ایکس ویژن گزینه ای منطقی است.

آبسال، ایستکول، هاردستون، تولیپس و دیگر برندها: گزینه های اقتصادی و تخصصی

علاوه بر نام های شناخته شده تر، چند برند دیگر هم هستند که شاید تبلیغات گسترده ای نداشته باشند، اما در یک یا چند گروه محصول، گزینه های بسیار خوبی ارائه می کنند. اگر کمی جست و جو کنید و نظرات کاربران را بخوانید، ممکن است با این برندها آشتی کنید و از خرید اقتصادی اما باکیفیت خود راضی باشید.

آبسال از قدیمی ترین کارخانه های تولید لوازم خانگی در ایران است که بیشتر با کولرهای آبی، بخاری های گازی و ماشین های لباسشویی خود شناخته می شود. کولرهای آبی آبسال در بسیاری از شهرهای گرم و خشک ایران سال هاست که کار می کنند و از نظر دوام و کارایی، امتحان خود را پس داده اند. لباسشویی های آبسال معمولا طراحی ساده تری نسبت به برندهای پر زرق و برق دارند، اما به همان نسبت کمتر دچار خرابی های پیچیده می شوند و تعمیرشان نیز آسان تر است. از نظر خدمات، آبسال در اکثر استان ها نمایندگی دارد و قطعاتش به راحتی پیدا می شود.

ایستکول در زمینه یخچال های کوچک، یخچال ویترینی، یخچال هتلی و آبسردکن ها نامی آشنا است. اگر برای مغازه، دفتر کار، خوابگاه، سوئیت، کافی شاپ یا حتی کنار میز کارتان یک یخچال کوچک یا آبسردکن لازم دارید، ایستکول یکی از اولین برندهایی است که احتمالا با آن روبرو می شوید. کیفیت ساخت این محصولات نسبت به قیمتشان مطلوب است و در رده خوب ارزیابی می شود. به علاوه، چون این محصولات معمولا در فضاهای عمومی استفاده می شوند، دسترسی به خدمات و قطعات یک مزیت بزرگ برای ایستکول به حساب می آید.

هاردستون، تولیپس و میگل نیز در گروه لوازم کوچک و بعضی لوازم بزرگ حضور دارند. هاردستون با محصولاتی مثل جاروبرقی، چای ساز، پلوپز، سشوار و ریش تراش، سبد متنوعی دارد و تلاش کرده ترکیبی از طراحی جذاب و قیمت مناسب ارائه کند. تولیپس که در ادامه فعالیت قدیمی تر ناسیونال ایران شکل گرفته، در محصولاتی مثل جاروبرقی و چای ساز دیده می شود و معمولا کیفیت قابل قبول با قیمت نسبتا اقتصادی ارائه می دهد. میگل بیشتر در لوازم کوچک آشپزخانه مثل چای ساز، غذاساز، ساندویچ ساز و قهوه ساز فعال است و برای کسانی که به طراحی و هماهنگی ظاهری لوازم کوچک اهمیت می دهند، جذابیت خاصی دارد.

در کنار این ها، برندهایی مثل بست و هوریون که زیرمجموعه گروه های بزرگ صنعتی هستند نیز در بازار ظاهر شده اند. این برندها معمولا در رده اقتصادی تا میان رده قرار می گیرند و با هدف رقابت قیمتی وارد شده اند. نکته مهم در خرید از این برندهای تازه تر، توجه جدی به شرایط گارانتی و گستره شبکه خدمات آنها است. اگر در شهرهای بزرگ زندگی می کنید، ریسک کمتر است، اما در شهرهای کوچک و مناطق دور، بهتر است قبل از خرید از وجود نمایندگی فعال مطمئن شوید.

کیفیت خدمات پس از فروش برندهای ایرانی در عمل چگونه است؟

شاید مهم ترین تفاوت برندهای ایرانی با بسیاری از برندهای خارجی در سال های اخیر، دقیقا همین بخش خدمات پس از فروش باشد. زمانی برندهای خارجی مثل سامسونگ، ال جی، بوش و الکترولوکس مزیت رقابتی بزرگی در کیفیت، تکنولوژی و حتی خدمات داشتند، اما با محدود شدن واردات و مشکل تامین قطعات، وزن این مزیت به شدت کم شده است. در مقابل، برندهای ایرانی مجبور شده اند برای جلب اعتماد خریداران، روی خدمات پس از فروش سرمایه گذاری کنند.

امروز اکثر برندهای مطرح ایرانی وب سایت های رسمی دارند که در آن امکان ثبت تیکت خدمات، دریافت مشاوره تلفنی، مشاهده وضعیت درخواست، و حتی دانلود دفترچه راهنما فراهم است. علاوه بر آن، در شهرهای بزرگ، بسیاری از برندها مرکز تماس سراسری دارند که از طریق آن می توانید نزدیک ترین نمایندگی تعمیرات به محل سکونت خود را پیدا کنید. شبکه هایی مثل انتخاب سرویس (پشتیبان اسنوا و دوو)، گلدیران (پشتیبان جی پلاس) و مادیران (پشتیبان ایکس ویژن) الگوی نسبتا حرفه ای تری از خدمات را در بازار جا انداخته اند.

با این حال، هنوز تفاوت هایی بین برندها وجود دارد. در بعضی برندها، زمان انتظار برای اعزام تکنسین در شهرهای کوچک طولانی است، یا کیفیت کار تعمیرکاران یکدست نیست. بنابراین توصیه مهم این است که قبل از خرید، حتما نام برند و عبارت هایی مثل «تجربه خدمات پس از فروش» یا «مشکل گارانتی» را در اینترنت جست و جو کنید و چند نظر واقعی کاربران را بخوانید. همچنین اگر اطرافیان شما از یک برند خاص استفاده می کنند، از آنها سوال کنید که در صورت خرابی، شرکت چگونه رفتار کرده است. این اطلاعات واقعی تر از هر بروشور تبلیغاتی است و کمک می کند برندی را انتخاب کنید که در روزهای سخت هم کنار شما بماند.

نکات طلایی برای انتخاب برند مناسب با بودجه و سبک زندگی شما

حالا که برندها و وضعیت کلی بازار را شناختید، سوال اصلی این است که شخصا شما باید کدام برند را انتخاب کنید. پاسخ این سوال برای هر خانواده متفاوت است، اما چند قاعده ساده می تواند تصمیم گیری را برای شما بسیار آسان تر کند.

  • همه تخم مرغ ها را در یک سبد نگذارید: لازم نیست تمام لوازم خانه را از یک برند بخرید. مثلا می توانید یخچال را از امرسان یا هیمالیا، لباسشویی را از پاکشوما یا اسنوا، اجاق گاز را از اسنوا، و لوازم کوچک را از پارس خزر بگیرید.
  • برای یخچال و لباسشویی بیشتر هزینه کنید: این دو دستگاه هم گران تر هستند و هم فشار بیشتری را در طول سال تحمل می کنند. انتخاب برند مطمئن در این دو مورد، از تعمیرات و هزینه های بعدی جلوگیری می کند.
  • مصرف انرژی را جدی بگیرید: در محصولات بزرگ، همیشه رده انرژی را چک کنید. یک یخچال با مصرف کمتر، سال ها قبض برق شما را سبک تر می کند، حتی اگر کمی گران تر باشد.
  • سبک زندگی خود را در نظر بگیرید: اگر خانواده پرجمعیتی دارید یا مهمان زیاد می آید، ظرفیت یخچال و لباسشویی و وجود ماشین ظرفشویی اهمیت بیشتری پیدا می کند. اگر بیشتر بیرون غذا می خورید، شاید لازم نباشد گران ترین اجاق گاز را بخرید.
  • به تجربه دیگران گوش کنید، نه فقط تبلیغات: برندهایی که در رسانه ها بیشتر دیده می شوند لزوما بهترین نیستند. چند ساعت وقت بگذارید و نظرات کاربران در سایت های معتبر را بخوانید. این کار ممکن است شما را از یک خرید اشتباه چند ده میلیونی نجات دهد.
  • قبل از خرید، وجود نمایندگی در شهر خود را چک کنید: یک تماس ساده با مرکز خدمات یا جست و جوی نام شهر خود در صفحه نمایندگی ها، خیال شما را راحت می کند که در صورت خرابی تنها نخواهید ماند.

اگر بخواهیم یک پیشنهاد نمونه برای خانواده ای با بودجه متوسط ارائه کنیم، می توانیم بگوییم: یخچال فریزر از اسنوا، امرسان یا هیمالیا، لباسشویی از پاکشوما یا اسنوا، تلویزیون از جی پلاس یا ایکس ویژن، اجاق گاز از اسنوا یا هیمالیا و لوازم کوچک از پارس خزر یا میگل. البته این فقط یک مثال است و قطعا باید با توجه به قیمت روز بازار و نیازهای شخصی شما تنظیم شود.

جمع بندی نهایی

بازار لوازم خانگی ایران در سال های اخیر دچار تغییرات عمیقی شده است. کاهش حضور برندهای بزرگ خارجی، فرصت و در عین حال مسئولیت بزرگی برای تولیدکنندگان داخلی ایجاد کرده است. برندهای ایرانی مثل اسنوا، پاکشوما، پارس خزر، امرسان، هیمالیا، الکترواستیل، جی پلاس، ایکس ویژن، آبسال و ایستکول تلاش کرده اند این فرصت را به بهترین شکل استفاده کنند و در بسیاری از موارد هم موفق بوده اند. امروز دیگر نمی توان با قاطعیت گفت که «فقط برند خارجی خوب است». در بسیاری از گروه های محصول، برندهای ایرانی کیفیت کاملا قابل قبولی ارائه می کنند و حتی از نظر خدمات پس از فروش، از رقبای خارجی فعلی بازار جلوتر هستند.

در نهایت، بهترین برند برای شما برندی است که سه شرط را همزمان برآورده کند: اول، کیفیت ساخت و طول عمر مناسب؛ دوم، خدمات پس از فروش واقعی و در دسترس در شهر شما؛ سوم، تناسب قیمت و امکانات با بودجه و نیازهای خانواده شما. با در نظر گرفتن معیارهایی که در این مقاله مطرح شد و شناختی که از برندهای مختلف پیدا کردید، می توانید خریدی انجام دهید که سال ها برای شما کار کند و کمترین دردسر را داشته باشد. فراموش نکنید قبل از هر خرید بزرگ، چند ساعت تحقیق، صحبت با اطرافیان و چک کردن نظرات کاربران، بهترین سرمایه گذاری برای حفاظت از پول و آرامش شما است.

سوالات متداول درباره بهترین برندهای ایرانی لوازم خانگی

۱. بهترین برند ایرانی برای خرید یخچال فریزر کدام است؟

در حال حاضر برندهایی مثل اسنوا، امرسان، هیمالیا و الکترواستیل در یخچال فریزر عملکرد خوبی دارند. انتخاب بین آنها بستگی به بودجه، سلیقه شما در طراحی، و وجود نمایندگی در شهر محل سکونتتان دارد.

۲. برای ماشین لباسشویی ایرانی بیشتر سراغ کدام برندها بروم؟

پاکشوما، اسنوا، دوو و آبسال در حوزه لباسشویی جزو برندهای مطرح ایرانی هستند. اگر بودجه متوسط دارید، پاکشوما و آبسال گزینه های اقتصادی خوبی هستند و اگر به دنبال طراحی مدرن تر و امکانات بیشتر هستید، مدل های اسنوا و دوو را هم بررسی کنید.

۳. آیا واقعا خرید لوازم خانگی ایرانی از نظر خدمات پس از فروش بهتر از برندهای خارجی است؟

در شرایط فعلی بازار ایران، در بسیاری از موارد بله. به دلیل محدودیت واردات و مشکل تامین قطعات برندهای خارجی، خدمات پس از فروش بعضی از آنها ضعیف شده است. در مقابل، برندهای ایرانی شبکه نمایندگی گسترده تری دارند و تامین قطعات برای آنها آسان تر است. البته باید قبل از خرید، حتما کیفیت خدمات برند مورد نظر را در شهر خودتان بررسی کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

دکمه بازگشت به بالا